http://hdl.handle.net/10174/1001 2026-04-05T16:03:37Z http://hdl.handle.net/10174/40557 Title: Perspectives and Realities of Disengagement Among Younger Generation Y and Z Workers in Contemporary Work Dynamics Authors: Saraiva, Margarida; Nogueiro, Teresa Abstract: The disengagement of younger workers, particularly from Generations Y and Z, is a growing concern in contemporary organizational environments. This study analyzes the factors influencing disengagement and the organizational strategies that can reduce its impact. A literature review was conducted, covering studies published between 2014 and 2024, with the selection of publications based on relevance, indexing, and thematic alignment. The findings indicate that disengagement results from a combination of factors. Firstly, job demand factors were identified, such as the misalignment between well-being policies and employee needs, excessive workloads, the absence of remote work and flexible schedules, challenges associated with digitalization and new technologies, economic insecurity, job instability, and frequent organizational changes. Secondly, job resource factors were also highlighted, including inadequate leadership, ineffective communication, limited professional development opportunities, and poorly structured evaluation and reward systems. These findings align with the Job Demands-Resources (JD-R) Model. In addition, psychological factors were observed, namely, a lack of autonomy, experiences of injustice and inequality in the workplace, misalignment between personal values and organizational culture, and the presence of hostile or toxic environments, which correspond to the theoretical assumptions of the Self-Determination Theory (SDT).To address disengagement, organizations should implement organizational strategies, such as physical and mental well-being programs, encourage regular breaks, promote healthy lifestyle campaigns, provide psychological support, and create ergonomic work environments. Additionally, they should foster professional growth through continuous training, mentoring, and transparent recognition and reward systems. Organizational communication must be open and effective, ensuring transparency and active employee participation. The adoption of remote work policies and flexible schedules, along with investments in technology and collaboration tools, also helps maintain engagement. These strategies promote employee satisfaction, motivation, and organizational commitment among workers, particularly those from Generations Y and Z, so organizations must adapt to the evolving expectations of the workforce to prevent long-term negative effects, such as decreased productivity and higher turnover, compromising their competitiveness and sustainability. 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10174/40554 Title: Informação para o Desenvolvimento Sustentável: Construir um Entendimento Coletivo Authors: Nogueiro, Teresa; Narciso, Inês; Saraiva, Margarida Editors: Ramos Pires, António; Saraiva, Margarida Abstract: Este capítulo explora a interseção crítica entre informação, desinformação e desenvolvimento sustentável, dando ênfase ao papel da comunicação eficaz na realização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Numa era marcada pela rápida disseminação da desinformação digital, a integridade da informação deve promover um entendimento coletivo e ações que direcionem para as prioridades globais, como a erradicação da pobreza, a mitigação das mudanças climáticas, a justiça social, entre outras. A promoção da literacia da informação permite capacitar os indivíduos a discernir informações confiáveis e a envolveremse de modo significativo no discurso em redor dos ODS e destaca ainda, a necessidade de se fazerem abordagens colaborativas que envolvam governos, organizações internacionais, sociedade civil e instituições do setor privado para a promoção do combate à desinformação e fomentar a transparência. Ao dar prioridade a iniciativas educativas que fomentem a literacia digital e o pensamento crítico, as sociedades podem construir resiliência contra a desinformação e garantir que os ODS permaneçam no centro das estratégias de desenvolvimento global. Este documento apela a um esforço conjunto com o objetivo de transformar a luta contra a desinformação num elemento de destaque da agenda para o desenvolvimento sustentável, assegurando que as gerações futuras herdem um mundo mais saudável, mais justo e sustentável. A metodologia usada para o desenvolvimento deste trabalho foi a análise crítica de artigos científicos focados nas matérias da (des)informação e desenvolvimento sustentável. 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10174/40553 Title: Gestão pela Total Qualidade - Análise Crítica e Perspetiva Authors: Saraiva, Margarida Editors: Ramos Pires, António; Saraiva, Margarida Abstract: O movimento da Gestão pela Qualidade Total, também designada Total Quality Management ou TQM, encontrou larga divulgação em meados dos anos 80, sendo considerada uma etapa avançada da evolução histórica da qualidade, assumindo uma natureza mais retórica e menos técnica. A TQM, desde então, tem despertado interesse junto da comunidade empresarial e científica. Porém, a literatura não conseguiu demonstrar consistentemente o significado de TQM e os elementos que a caracterizam. Os resultados ambíguos podem ser atribuídos à falta de consistência dos princípios em que se apoia. O objetivo do estudo é analisar a trajetória da TQM e as suas diferentes definições ao longo do tempo, identificando os principais elementos que a compõem, sem adicionar novas definições à literatura existente. O artigo divide a evolução da TQM em quatro períodos: ascensão, declínio, estabilização e mudança geográfica. A metodologia incluiu uma pesquisa de 195 publicações científicas entre 1989 e 2024 na base de dados SCOPUS, das quais foram analisados qualitativamente 36 estudos focados nas definições mais abrangentes de TQM. Os principais resultados mostram que, embora não exista uma definição consensual, é possível identificar elementos comuns, como o foco nos colaboradores, através da formação, empowerment, reconhecimento, comunicação e trabalho em equipa, bem como o foco no cliente e na sua satisfação, nos resultados e nos processos, apoiado pela melhoria contínua e pela participação, envolvimento e compromisso de todos na organização, incluindo a liderança/Gestão de Topo. Além disso, observou-se uma crescente popularidade da TQM em países em desenvolvimento, enquanto nos países ocidentais o seu uso tem diminuído. O estudo reafirma a relevância da TQM, destacando a sua capacidade de adaptação a diferentes contextos organizacionais e culturais. Quanto ao futuro, a TQM deverá manter-se como uma abordagem central no movimento da qualidade, integrando dimensões emergentes, tais como integração de novas tecnologias e Indústria 4.0, sustentabilidade e responsabilidade social, inovação e flexibilidade organizacional, globalização e diversidade cultural, foco nas pessoas e na cultura organizacional. 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10174/40529 Title: The Perception of Quality and the Performance in Primary Health Care of Central Alentejo – Portugal Authors: Saraiva, Margarida; Alfaiate, Carmen; Gomes, Luis Pedro; Correia, Ana Rita; Jorge, Fátima Abstract: Quality and performance are current issues and a strategic priority for the Portuguese National Health Service. Currently, there is a lack of studies in primary health care (PHC) that assess the relationship between the quality and the level of performance of the Primary Health Care Teams. In Portugal, those teams are monitored through the Global Performance Index (GPI), which demonstrates, through a score, the procedures and results obtained by electronic records and the metrics defined for each indicator. This paper aims to analyze the relationship between the perception of the quality of health professionals (service culture; leadership; service strategy; infrastructure and external resources; information and knowledge; processes; service management; human resource planning and skills development, commitment; conditions, satisfaction, performance, and recognition; and results) in the different Primary Health Care teams of the PHC of Central Alentejo—Portugal, and the level of performance of the given teams (care performance; professional training; organizational quality; and services). Self-Perception of Quality Questionnaire for Primary Health Care (SPQQ4PHC) was used as an assessment tool. The population comprises 324 health professionals (Family Doctors, Nurses, and Medical Secretaries) distributed over 34 Primary Health Care Teams. When analyzing the global correlation of the variables in the SPQQ4PHC questionnaire with the GPI, it´s possible to confirm that twenty-one out of twenty-five correlates with the GPI. Thus, this study allowed us to conclude that, as health professionals perceive the quality of the variables increases, the GPI also increases, demonstrating that the dimensions of quality and performance are closely related. 2023-01-01T00:00:00Z