Supervisão clínica em equipas multidisciplinares: o papel na gestão de conflitos

Abstract

A supervisão clínica em equipas multidisciplinares assume um papel fundamental na promoção da colaboração interprofissional, da comunicação eficaz e da gestão construtiva de conflitos, contribuindo para a qualidade e segurança dos cuidados de saúde. Este capítulo apresenta uma scoping review com o objetivo de mapear e analisar a evidência científica sobre o contributo da supervisão clínica como estratégia de mediação e gestão de conflitos em equipas multidisciplinares. A revisão permitiu identificar que a confiança na relação supervisiva, a inteligência emocional, a comunicação assertiva, a liderança participativa e a utilização de estratégias estruturadas de intervenção constituem fatores determinantes para prevenir e gerir situações de conflito nos contextos clínicos. Os resultados evidenciam que a supervisão clínica favorece a criação de ambientes psicologicamente seguros, estimula a reflexão crítica, fortalece a cooperação entre profissionais e transforma os conflitos em oportunidades de aprendizagem e melhoria contínua. Foram igualmente identificados desafios organizacionais, como a elevada carga de trabalho, a insuficiência de recursos, as barreiras hierárquicas, as dificuldades de comunicação e a ausência de estruturas formais de supervisão, que podem limitar a eficácia dos processos supervisivos. Conclui-se que a supervisão clínica, quando integrada de forma sistemática nas organizações de saúde e sustentada por estratégias de comunicação, liderança e desenvolvimento de competências relacionais, constitui uma ferramenta essencial para fortalecer o trabalho em equipa, promover culturas colaborativas e contribuir para a prestação de cuidados seguros, integrados e centrados na pessoa.